本報訊（記者 陸八月）作為全國最早開通地鐵的地級城市，地鐵早已成為蘇州人出行的優選方式。
昨天，地鐵1號線開通8周年啦。8年來，1號線運送乘客6.91億人次，相當于全市1072.17萬常住人口中每人起碼坐過60次1號線。
八年調整行車間隔16次、鋪畫75張運營圖
2012年4月28日，1號線正式開通運營。8年間，日均客流從開通的10萬人次到目前超34.82萬人次，日均客流占線網日均客流的35%以上，單日最大客流達到55.83萬人次。其中，樂橋站作為觀前商圈1號線與4號線的換乘重要站點，單日最大客流達4.70萬人次。1號線作為地鐵線網運輸旅客的王牌路線，2019年全年1號線客流突破1000萬人次/月，承擔著蘇州公共交通15%以上的出行量。
記者了解到，隨著日益增長的出行需求，1號線行車間隔先后進行了16次調整，從最初的8分50秒縮短到目前2分20秒。同時，1號線運營服務時間也不斷延長，鋪畫了75張運行圖，服務時間從最初的15小時55分鐘調整到現在的17小時34分鐘，增強了市民出行的時間彈性。8年來，1號線的兌現率和正點率分別為99.99%、99.96%，其中有18個月列車準點率、運行圖對兌現率均為100%，在全國城市軌道交通行業處于偏上水平。
5000冊優質電子圖書永久免費閱讀
“硬件”方面得到改善，“軟件”方面也不落下。蘇州軌道交通終堅持精致服務理念，不斷完善公共服務功能，建立設置軌交“云圖書館”、母嬰室、食行生鮮柜、便利店等便民設備設施；落實“多乘多惠”票價、票卡積分優惠等政策；搭建“互聯網+”乘車服務平臺，實現掃碼進站，方便市民出行。同時，開展“遇見”文化節、“三進”、“站長面對面”等活動，加強乘客的互動性與參與性。
記者了解到，8周年當天，蘇州軌道交通“云圖書館”正式在“蘇e行”APP免費上線。市民乘客僅需在APP中開通個人碳減排服務，即可永久免費閱讀5000冊優質電子圖書。后續，“云圖書館”還將不斷更新書目，豐富館藏內容。“云圖書館”中圖書種類眾多，涵蓋小說、文學、影視原著、傳記、經管等21大分類。有數據顯示，蘇州上班族地鐵出行平均通勤距離超過11公里，平均通勤時間超過30分鐘，在碎片化的出行時間中，市民乘客可通過蘇州軌道交通“云圖書館”重拾閱讀習慣，積累閱讀“點數”。
乘客滿意度逐年漲為夜經濟助力保障
如今，蘇州地鐵線網越布越密，已建成的運營里程達166公里。過去，從金雞湖到木瀆約20多公里路程，公交或駕車都需要花費1個多小時，現在乘坐地鐵1號線只需30多分鐘，大大方便了市民出行。近期，蘇州軌道交通以準時、準點、安全、便捷的運營服務，全力為“姑蘇八點半”夜間經濟發展貢獻交通力量。
據了解，2012至2019年間，蘇州軌道交通乘客滿意度分別為2012年80.34，2013年81.51，2014年81.87，2015年84.04，2016年84.15，2017年84.65，2018年85.29，2019年89.65，連續8年保持增長。其中，2019年，據第三方評價1號線服務設備自動充值售票機可靠度100、進出站閘機可靠度100、電扶梯可靠度100、客運設施可靠度100。
